【愛知の自動車整備業事例】音声入力で記録を効率化するWebシステム開発

【案件名】
音声認識ツールWebシステム開発

【お客様名】
愛知県の自動車整備業様

【開発体制・担当】
設計・開発

【期間】
約1ヶ月

【システム導入前の課題】
自動車整備の現場では、お客様との会話内容を紙のメモで記録する運用が一般的でした。
しかし、
・紙での記録だと読みづらいときがある
・会話内容の記録漏れにより認識違いが発生する
といった課題があり、業務効率の低下や手戻りの原因となっていました。

【弊社が提案したソリューション】
お客様との会話内容や依頼内容を漏れなく記録できる仕組みとして、スマートフォンから利用できる音声認識Webアプリを新規開発しました。
・音声入力によるメモ蓄積機能
・CSV形式でのエクスポート機能
・ボタン操作のみで録音・記録が完了するシンプル設計
・管理者によるアカウント管理（作成・削除・権限付与・パスワード変更）
現場での使いやすさを最優先に設計しました。

【システム導入の目的】
・整備士の業務負担軽減
・データの一元管理による業務効率化
・会話記録の精度向上による手戻り削減

【システム導入後の状況：成果、効果】
デモ段階から、音声入力による記録の利便性が高く評価されました。
・作業中断の回数が減少
・会話内容の記録精度が向上
・現場の負担軽減に直結するツールとして高評価
紙のメモ運用から脱却し、現場主導で使えるデジタルツールとしての定着が期待されています。