【愛知のハウスメーカー事例】ハウスメーカーのホームページ＆予約システム開発｜UI改善で予約確定率を向上

【案件名】
ハウスメーカーのホームページおよび予約システム開発

【お客様名】
愛知県のハウスメーカー様

【開発体制・担当】
要件定義〜開発まで一貫対応

【期間】
約6ヶ月

【システム導入前の課題】
既存サイトにも見学予約機能はありましたが、ユーザーが途中で離脱しやすく、予約確定率が低迷していました。
予約ページへは到達しても、入力途中で別ページへ遷移してしまうケースが多く、来店につながらないことが課題でした。

【弊社が提案したソリューション】
まず、ページ内に膨大な情報が羅列されていた旧UIに対して、認知負荷の低い設計 をテーマとしたUI刷新を提案しました。
・不要なスクロールと視覚負担を軽減
・必要な情報だけを瞬時に確認できる構造へ変更
さらに、予約フォームを開いている間はヘッダーナビゲーションを非表示にするレイアウトを採用し、ユーザーが予約入力の作業に集中できるようにしました。
これにより、他ページへの意図しない遷移や誤操作による離脱を防止しました。

【システム導入の目的】
・ユーザーが迷わず予約完了まで進める導線設計
・情報過多による思考停止・躊躇を防ぐUI
・予約確定率の向上

【システム導入後の状況：成果、効果】
UI改善後、
・ユーザーの可読性と操作性が向上
・見学予約の途中離脱が減少
・予約辞退が抑制される結果に
さらに、Google アナリティクスで計測した結果、見学予約数が実際に上昇していることが確認できました。
定性的なUX向上だけでなく、定量的データによる成果確認ができた点も大きなポイントになりました。